Política de reembolsos

1. La prueba gratis

Los primeros 3 niveles son gratis y no pides tarjeta. Los planes tienen 7 días de prueba gratis: si cancelas antes de que termine, no pagas nada. Al abrir los planes te mostramos la fecha exacta del primer cobro.

2. Reembolso de 7 días

• Puedes pedir el reembolso dentro de los 7 días siguientes a cualquier cobro (primer cobro o renovación), sea del plan mensual o del anual.
• Te devolvemos el importe completo que pagaste.
• Este plazo cumple el derecho de retracto en compras a distancia de la ley colombiana y es igual o mayor al que exige Hotmart. Si la ley de tu país te da un plazo mayor, se aplica ese.

3. Cómo pedirlo

• Desde Hotmart: en el área de compradores de Hotmart, elige la compra y pulsa «Solicitar reembolso». Es la forma más rápida.
• Escribiéndonos: manda un correo a mundo.curioso.app@gmail.com desde el correo de la compra y la tramitamos en Hotmart por ti. Respondemos en máximo 2 días hábiles.

El dinero vuelve al mismo medio de pago. El tiempo exacto depende de tu banco o tarjeta, y suele ser de pocos días.

4. Qué pasa con tu acceso

Cuando se aprueba el reembolso, tu suscripción termina y se quita el acceso a los mundos de pago. Lo que jugaste en los 3 niveles gratis se conserva. Si hay un contracargo (cuando tu banco revierte el pago), el acceso también se quita.

5. Después de los 7 días

Pasados los 7 días no devolvemos el cobro ya hecho, pero puedes cancelar cuando quieras para que no se renueve y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Si tuviste un cobro por error, un problema técnico que te impidió usar la app o un cobro después de haber cancelado, escríbenos: lo revisamos y lo corregimos.

6. Pagos de otros países

Hotmart puede aplicar condiciones propias según tu país. Si te dan un derecho mayor al de esta política, se respeta el mayor. Los precios se cobran en dólares (USD) y el importe devuelto puede variar levemente por el tipo de cambio de tu banco.