Pagos y cancelación

1. Cómo se paga

• El pago lo procesa Hotmart, en su propia página segura. Nunca escribes la tarjeta en nuestra app y nosotros no la vemos.
• Los planes y los pagos están en el Panel de padres, detrás del PIN de un adulto, para que un niño no pueda comprar por accidente.
• Los precios se muestran en dólares (USD). Hotmart puede ofrecerte pagar en tu moneda y los medios de pago que tenga disponibles en tu país.

2. La prueba gratis y la renovación

• Los planes empiezan con 7 días gratis. Antes de pagar te mostramos la fecha exacta del primer cobro.
• Pasada la prueba, el plan se renueva automáticamente cada mes (plan mensual) o cada año (plan anual) al precio que viste, hasta que lo canceles.
• Te avisamos por correo unos días antes del primer cobro y antes de cada renovación anual.

3. Cómo cancelar

Cancelar es tan fácil como contratar. Tienes dos caminos:

• Desde Hotmart: entra al área de compradores de Hotmart (con el correo de la compra), abre «Mis compras», elige la suscripción de Mundo Curioso y pulsa «Cancelar suscripción». También hay un enlace para cancelar en el correo de la compra.
• Escribiéndonos: manda un correo a mundo.curioso.app@gmail.com desde el correo de la compra, con el asunto «Cancelar», y la cancelamos por ti en máximo 2 días hábiles.

Si cancelas durante la prueba gratis, no se te cobra nada. Si cancelas después, mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste y no se vuelve a cobrar.

4. Si ya te cobraron y quieres tu dinero

Mira la Política de reembolsos: tienes 7 días desde cualquier cobro para pedir la devolución.

5. Si algo sale mal con el pago

• Si el pago falla, Hotmart reintenta el cobro y te avisa. Si no se logra, la suscripción termina y se quita el acceso a los mundos de pago.
• Si tienes un problema con un cobro, escríbenos a mundo.curioso.app@gmail.com antes de pedirle a tu banco que lo revierta: lo resolvemos más rápido.